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書目資訊
最高指導原則 : 複製成功的管理邏輯
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Johnson,, C. Ray (1946-)
14招市場搶灘法
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周紹賢 ((行銷學))
誰殺了網景 : 網路時代的商戰謀略
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Cusumano,, Michael A., (1954-)
便利商店論壇 = The convenience store concept
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張完珠
超常規的餐飲店完全獲利法則
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大久保一彥
新時代的勞資關係 : 從勞資關係到勞僱關係
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這就是服務設計思考! : 基礎概念-工具-實際案例
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Schneider, Jakob
企業獲利進階方案 : 提昇顧客滿意、顧客忠誠和獲利方法
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Gustafsson, Anders
打造金字招牌 : 輝煌百年企業風貌
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3天速成!成功銷售 : 有效的銷售是企業成功的基礎
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Langdon, Ken
3天速成!培養自信 : 自信心的訓練及運用
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Taylor, Ros
這樣做,顧客一定會再上門 : 餐飲店168個待客服務技巧大公開; 從打招呼到客訴服務,了解各種情況的應對方式!
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赤土亮二
有效的電子郵件行銷
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Macpherson,, Kim
盡情做自己
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李振昌
服務創新.拴住顧客[心]
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能力雜誌
3天速成!強化心靈
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Rees, Jim
樂活18堂課 = Lifestyles of health and sustainability : 紓壓為快樂之本
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能力雜誌
跨海的禮物 : 經理人在大陸的全球視野
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我看到遙遠地方的一點光 : 創業人的故事
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無界花園 : 李天德的逐夢人生
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張耀懋
知識管理 : 企業組織如何有效運用知識
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戴文坡 ((Davenport, Thomas H., 1954- ))
學習圈操作手冊 : 組織修煉手法與案例分享
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流通業督導手冊 : 超級店長成功升級術
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顧客3.0 : 人+服務流程+科技應用的綜合
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Goodman, John A.
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