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服務產品設計
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : 單行本
作者:
陳覺,
出版地:
臺北市
出版者:
揚智文化;
出版年:
2004[民93]
版本:
初版
面頁冊數:
6,381面圖,表格 : 24公分;
集叢名:
餐旅叢書
標題:
服務業 -
摘要註:
本書首先論及服務業與服務產品的整體認識,再而分述服務產品、服務理念、服務組合、服務流程、服務環境、設施佈局、服務行為、服務地點等的設計。不僅兼顧理論與實際,更涵括服務的軟體與硬體,為市面上難得一見的涵蓋面廣而周全的一本書。
ISBN:
957-818-678-9
服務產品設計
陳, 覺
服務產品設計
/ 陳覺著 - 初版. - 臺北市 : 揚智文化, 2004[民93]. - 6,381面 ; 圖,表格 ; 24公分. - (餐旅叢書).
參考書目:面379-381.
ISBN 957-818-678-9
服務業
服務產品設計
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本書首先論及服務業與服務產品的整體認識,再而分述服務產品、服務理念、服務組合、服務流程、服務環境、設施佈局、服務行為、服務地點等的設計。不僅兼顧理論與實際,更涵括服務的軟體與硬體,為市面上難得一見的涵蓋面廣而周全的一本書。
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