• 服務產品設計
  • 紀錄類型: 書目-語言資料,印刷品 : 單行本
    作者: 陳覺,
    出版地: 臺北市
    出版者: 揚智文化;
    出版年: 2004[民93]
    版本: 初版
    面頁冊數: 6,381面圖,表格 : 24公分;
    集叢名: 餐旅叢書
    標題: 服務業 -
    摘要註: 本書首先論及服務業與服務產品的整體認識,再而分述服務產品、服務理念、服務組合、服務流程、服務環境、設施佈局、服務行為、服務地點等的設計。不僅兼顧理論與實際,更涵括服務的軟體與硬體,為市面上難得一見的涵蓋面廣而周全的一本書。
    ISBN: 957-818-678-9
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