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Customer retention : an integrated process for keeping your best customers
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : 單行本
副題名:
an integrated process for keeping your best customers
作者:
Lowenstein,Michael W., 1942-
出版地:
Milwaukee, Wis.
出版者:
ASQC Quality Press;
出版年:
c1995
面頁冊數:
xxi, 179 p.ill. : 24 cm.;
標題:
Consumer satisfaction - Evaluation -
標題:
Customer relations - Data processing -
標題:
Customer services - Quality control -
ISBN:
0-8738-9257-7
Customer retention : an integrated process for keeping your best customers
Lowenstein,, Michael W.
Customer retention
: an integrated process for keeping your best customers / Michael W. Lowenstein - Milwaukee, Wis. : ASQC Quality Press, c1995. - xxi, 179 p. ; ill. ; 24 cm..
Includes bibliographical references (p. 165-171) and index.
ISBN 0-8738-9257-7
Consumer satisfactionCustomer relationsCustomer services -- Evaluation -- Data processing -- Quality control
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