服務決勝負 : 從IKEA等歐美標竿企業,學習服務經濟時代的競爭力
[NT 59711] by:
Gustafsson, Anders; Johnson, Michael D.; 古斯塔弗森 ((Gustafsson, Anders)); 王永健; 詹森 ((Johnson, Michael D.))
([NT 1579] Language materials, printed)
, [著]
七星級客服 : 強化優質客服,引領服務經濟
[NT 59711] by:
Gustafsson, Anders; Johnson, Michael D.; 古斯塔弗森 ((Gustafsson, Anders)); 王永健; 詹森 ((Johnson, Michael D.))
([NT 1579] Language materials, printed)
, [著]