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服務決勝負 : 從IKEA等歐美標竿企業,學習服務經濟時代的競爭力
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : 單行本
副題名:
從IKEA等歐美標竿企業,學習服務經濟時代的競爭力
作者:
古斯塔弗森
合作者:
詹森
其他作者:
王永健,
出版地:
臺北市
出版者:
梅霖文化出版; 紅螞蟻總經銷;
出版年:
民94
版本:
初版
面頁冊數:
212面圖,表格 : 21公分;
集叢名:
Business15
標題:
競爭(經濟) -
標題:
服務業 -
標題:
顧客關係管理 -
ISBN:
986-809-607-3
服務決勝負 : 從IKEA等歐美標竿企業,學習服務經濟時代的競爭力
古斯塔弗森
服務決勝負
: 從IKEA等歐美標竿企業,學習服務經濟時代的競爭力 / 安德斯.古斯塔弗森(Anders Gustafsson),麥可.詹森(Michael D. Johnson)著 ; 王永健譯 - 初版. - 臺北市 : 梅霖文化出版, 民94. - 212面 ; 圖,表格 ; 21公分. - (Business ; 15).
附錄:宜家家居的傳奇.
ISBN 986-809-607-3
競爭(經濟)服務業顧客關係管理
詹森
王, 永健
服務決勝負 : 從IKEA等歐美標竿企業,學習服務經濟時代的競爭力
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