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最極致的服務最賺錢 : 麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道,服務要有人情味,讓顧客有回家的感覺

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : 單行本
副題名:	麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道,服務要有人情味,讓顧客有回家的感覺
作者:	英格雷利
合作者:	所羅門
其他作者:	陳琇玲,
出版地:	臺北市
出版者:	經濟新潮社出版; 家庭傳媒城邦分公司發行;
出版年:	2013[民102]
版本:	初版
面頁冊數:	276面圖 : 21公分;
集叢名:	經營管理102
標題:	顧客服務 -
標題:	顧客滿意度 -
ISBN:	978-986-6031-29-8

最極致的服務最賺錢 : 麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道,服務要有人情味,讓顧客有回家的感覺
英格雷利

最極致的服務最賺錢 : 麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道,服務要有人情味,讓顧客有回家的感覺 / 李奧納多.英格雷利(Leonardo Inghilleri),麥卡.所羅門(Micah Solomon)著 ; 陳琇玲譯 - 初版. - 臺北市 : 經濟新潮社出版, 2013[民102]. - 276面 ; 圖 ; 21公分. - (經營管理 ; 102).
附錄:1.綠洲唱片公司-顧客互動和電話溝通指南及專門用語摘錄;2.CARQUEST卓越服務標準;3.嘉佩樂飯店和度假村的「企業準則」-服務標準和經營理念.
ISBN 978-986-6031-29-8
顧客服務顧客滿意度

所羅門

陳, 琇玲

最極致的服務最賺錢 : 麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道,服務要有人情味,讓顧客有回家的感覺
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