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顧客關係管理
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : 單行本
作者:
巴倫
合作者:
史特隆克
合作者:
蓋爾卡
其他作者:
祝道松,
其他作者:
巫喜瑞,
其他作者:
林穎青,
出版地:
臺北市
出版者:
新加坡商聖智學習出版; 滄海總經銷;
出版年:
2008[民97]
版本:
初版
面頁冊數:
10,547面圖,表格 : 26公分;
標題:
顧客關係管理 -
ISBN:
986-6637-07-7
顧客關係管理
巴倫
顧客關係管理
/ Roger Baran, Robert Galka, Daniel Strunk原著 ; 祝道松,巫喜瑞,林穎青譯 - 初版. - 臺北市 : 新加坡商聖智學習出版, 2008[民97]. - 10,547面 ; 圖,表格 ; 26公分.
含參考書目.
ISBN 986-6637-07-7ISBN 978-986-6637-07-0
顧客關係管理
史特隆克
祝, 道松
顧客關係管理
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平裝
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新臺幣600元
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顧客關係管理
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Roger Baran, Robert Galka, Daniel Strunk原著
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附錄:1.Servqual量表;2.按CRM功能區分特定CRM效能的衡量指標;3.衡量層級
454
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2001
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Principles of customer relationship management
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顧客關係管理
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