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人性也有標準差 : 員工投入+顧客參與=企業獲利

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : 單行本
副題名:	員工投入+顧客參與=企業獲利
作者:	弗萊明
合作者:	艾斯普朗德
其他作者:	王怡文,
出版地:	臺北市
出版者:	商智文化出版; 大和總經銷;
出版年:	2008[民97]
版本:	第一版
面頁冊數:	285面圖 : 21公分;
集叢名:	Business point67
標題:	人性管理 -
標題:	顧客關係管理 -
標題:	企業管理 -
ISBN:	978-986-7204-52-3

人性也有標準差 : 員工投入+顧客參與=企業獲利
弗萊明

人性也有標準差 : 員工投入+顧客參與=企業獲利 / 約翰.弗萊明(John H. Fleming),吉姆.艾斯普朗德(Jim Asplund)著 ; 王怡文譯 - 第一版. - 臺北市 : 商智文化出版, 2008[民97]. - 285面 ; 圖 ; 21公分. - (Business point ; 67).
附錄:1.蓋洛普CE11暨Q12評鑑項目;2.蓋洛普人性標準差統合分析;3.員工投入的投資報酬率.
ISBN 978-986-7204-52-3
人性管理顧客關係管理企業管理

艾斯普朗德

王, 怡文

人性也有標準差 : 員工投入+顧客參與=企業獲利
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典藏地名稱

館藏流通類別

C0021598

2樓中日文圖書區

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494 8585

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