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The real-time contact center

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : 單行本
作者:	FlussDonna.,
出版地:	New York, NY
出版者:	AMACOM Books;
出版年:	c2005.
面頁冊數:	xv, 221 p.ill. : 24 cm.;
標題:	Call centers - Computer network resources. -
標題:	Customer services - Quality control -
ISBN:	0814472567

The real-time contact center
Fluss, Donna.

The real-time contact center / Donna Fluss. - New York, NY : AMACOM Books, c2005.. - xv, 221 p. ; ill. ; 24 cm..
Includes bibliographical references and index..
ISBN 0814472567
Call centersCustomer services -- Computer network resources. -- Quality control

The real-time contact center
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館藏

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尋書單

典藏地名稱

館藏流通類別

00221016

4樓西文圖書區

一般圖書

一般圖書

658.812 F647

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