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贏在客服 : 打造使命必達的顧客文化

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : 單行本
副題名:	打造使命必達的顧客文化
作者:	貝區
其他作者:	蔣宛如,
出版地:	臺北市
出版者:	紅螞蟻總經銷; 臺灣培生教育出版;
出版年:	2003[民92]
版本:	初版
面頁冊數:	265面21公分;
集叢名:	商業趨勢BT026
標題:	組織(管理) -
標題:	顧客關係管理 -
摘要註:	本書探討組織文化對員工的影響力,並舉出聯邦快遞、優比速、路德牙醫診所等大中小型企業如何塑造以服務顧客為核心的文化,活化企業組織。
ISBN:	986-772-729-0

贏在客服 : 打造使命必達的顧客文化
貝區

贏在客服 : 打造使命必達的顧客文化 / 麥可.貝區(Mike Basch)著 ; 蔣宛如譯 - 初版. - 臺北市 : 紅螞蟻總經銷, 2003[民92]. - 265面 ; 21公分. - (商業趨勢 ; BT026).
ISBN 986-772-729-0
組織(管理)顧客關係管理

蔣, 宛如

贏在客服 : 打造使命必達的顧客文化
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尋書單

典藏地名稱

館藏流通類別

C0005642

3樓中日文圖書區

一般圖書

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494.2 845

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