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Service marketing
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : 單行本
作者:
RustRoland T.,
合作者:
ZahorikAnthony J.,
合作者:
KeininghamTimothy L.,
出版地:
New York
出版者:
HarperCollins College Publishers;
出版年:
c1996
面頁冊數:
xx, 508 p.ill. : 24 cm.;
標題:
Service industries - Management -
標題:
Customer services - Quality control -
ISBN:
0-673-99145-8
Service marketing
Rust, Roland T.
Service marketing
/ Roland T. Rust, Anthony J. Zahorik, Timothy L. Keiningham - New York : HarperCollins College Publishers, c1996. - xx, 508 p. ; ill. ; 24 cm..
Includes bibliographical references and index.
ISBN 0-673-99145-8
Service industriesCustomer services -- Management -- Quality control
Zahorik, Anthony J.
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