比特納 ((Bitner, Mary Jo))

概要

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書目資訊

服務行銷 by: Bitner, Mary Jo; Gremler, Dwayne D.; Zeithaml, Valarie A.; 比特納 ((Bitner, Mary Jo)); 葛雷勒 ((Gremler, Dwayne D.)); 蔡薩姆 ((Zeithaml, Valarie A.)); 黃鵬飛 (書目-語言資料,印刷品) , [原著]

主題

顧客關係管理市場學