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打開服務設計的秘密 = Service design tools and methods by: (書目-語言資料,印刷品)

服務業救命英語 = Service industry English : 服務業天天在說,不可不會的賺錢英語! by: (書目-電子資源)

打造顧客黏著度 : 20個善解人意的服務業待客之道 by: (書目-語言資料,印刷品)

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